سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل أو تغيير رأيه، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أو غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الإرجاع، بعد التحقق من الحالة.
بالنسبة للعطور والزيوت العطرية ودهن العود، لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج أو استخدامه.
بالنسبة للزجاج والكريستال، يرجى تصوير المنتج والتغليف والتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام في حال وجود كسر أو تلف.
يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، وبحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
المتجر السريع للعود يحرص على حفظ حقوق العميل وتقديم أفضل تجربة شراء.
